16 ABRIL 2020

ÉTAT DE VOTRE RÉSERVATION FACE A LA SITUATION ACTUELLE

Depuis le camping La Llosa, nous souhaitons vous informer sur la situation actuelle.

Avant tout, nous souhaitons vous rassurer et vous dire que toute l’équipe du camping va bien et est en bonne santé, et nous continuons à travailler depuis chez nous. Nous espérons que c’est également le cas pour vous, que vous allez bien, que vous êtes en bonne santé et que vous arrivez à faire face à cette situation le mieux possible.

Vous êtes beaucoup à vous inquiéter concernant vos réservations et la situation actuelle. Nous voulons vous rassurer à travers ce message, que le camping est toujours en mesure de dialoguer et fait de son mieux pour répondre aux attentes de tous.

Pour cela, nous vous encourageons à garder vos réservations actives et à déplacer vos vacances pour de nouvelles dates. Nous vous recommandons de déplacer vos vacances et de ne pas les annuler, avec l’espoir de ré-ouvrir nos portes prochainement et de profiter à nouveau de la vie de camping.

L’équipe est connectée aux nouvelles chaque jour, des publications du Bulletin Officiel de l’Etat (qui détermine les lois et dispositions obligatoires en Espagne) aux décrets, afin de toujours offrir le meilleur service.

Actuellement, nous ne connaissons pas la date de ré-ouverture du camping, et si cette ré-ouverture sera soumise à certaines restrictions. Nous voulons tout de même croire que tout ira bien.

Nous vous parlons d’une décision, la décision de faire cela au mieux possible, la décision d’être là pour nos clients, la décision de continuer à travailler afin de toujours faire face, et la décision de pouvoir offrir des vacances de qualité à toutes les familles.

 

Protocoles suivis, durant l’état d’urgence:

1. Réservations qui devaient avoir lieu durant cette période d’état d’urgence

Le camping La Llosa remboursera 100% de l’acompte versé pour les réservationsn touchées, en assumant la totalité des pertes.

 

2. Réservations qui n’ont pas lieu durant l’état d’urgence défini actuellement

Nous vous recommandons de rester calmes, et d’être patients. Nous pouvons maintenir vos réservations et, si celles-ci viennent à se trouver durant la période d’état d’urgence décrétée, ou qu’elles doivent être annulées pour toute raison justifiable en relation avec le COVID-19, le remboursement sera de 100%. Nous considérons donc que c’est la bonne option d’attendre et de ne pas se précipiter.

Si vous souhaitez tout de même annuler, l’annulation se fera en adéquation avec notre politique d’annulation habituelle, qui est la suivante:

Remboursement de l’acompte

  • Jusqu’à 30 jours avant la date d’arrivée = remboursement de 95%
  • Entre 30 et 15 jours = remboursement de 50%
  • Moins de 14 jours = aucun remboursement

 

3. Nouvelles réservations

Pour les optimistes comme nous: nous gardons la page web active pour réaliser de nouvelles réservations, afin de profiter de vacances d’été, et pour s’encourager entre tous et maintenir l’économie et la santé économique du pays.

 

4. Option Avoir

C’est le moment d’être au plus proche de nous et de soutenir nos entreprises, de continuer à encourager l’économie locale qui nous maintient tous actifs. C’est pour cela que nous souhaitons vous offrir les Avoir Camping La Llosa.

Investissez dans vos futures vacances en achetant un bon d’échange valable jusqu’à fin 2020, et venez profiter de vos vacances avec une réduction de 10% à n'importe quel moment de la saison!

Tout cela finira par passer et nous pourrons retourner travailler, à profiter de nouveau en famille de la plage, du soleil, de la nature et de la vie au camping. Si vous vous y prenez à l’avance, vos vacances seront moins chères que jamais !

 

Nous tenons à vous rappeler que, durant cette période exceptionnelle et pour une durée indéterminée, les horaires d’attention clientèle sont de 9h à 14h, 7 jours sur 7, par téléphone au 0034 977 36 26 15 ou par mail à info@camping-lallosa.com

 

Nous vous embrassons fort, de loin, afin que vous puissiez tous supporter au mieux cette situation.

 

Nous reviendrons ! Nous reviendrons camper ! Nous serons de nouveau tous ensemble ! Mais surtout, nous reviendrons !

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